1、 服务主体

晨迅电力科技有限责任公司承担本公司销售的柴油发电机组就位、安装、调试、机房培训、维修保养及发电机房环保工程的售后服务工作。

2、 服务能力

A、 我公司配备柴油发电机组系统工程相关专业人才，包括机械、配电、土建、消防、环保治理、给排水、暖通等，可以给客户全方面的服务；

B、 我公司在长沙设有常用零配件仓库，可以高效速度的提供完善的售后服务；

3、 服务内容

在选定系统前的技术支持（选型服务）

-- 提供有关电力条件的资料和信息；

-- 提供自备发电机设备方面的基本知识；

-- 提出对现有设备和装置的改善建议；

-- 计算所需的设备容量；

-- 编制初步的对比成本评估；

-- 提供初期投资、设备的运行和维修保养的费用估算；

-- 提出计划节约的设备预算。

从决定引进某一发电设备起至投入运行时为止的全面支持（工程服务）

-- 接客户的要求设计系统和设备；

-- 进行现场的安装、测试和调整；

货到买方指定地点后，我们公司在约定时间内到买方现场进行施工调试，在此期间内，买方应为我公司安装调试人员提供必须必要的协助。

-- 向客户移交设备；

-- 对设备的运行提供指导和说明。

在向客户移交后的服务（售后服务）

-- 提供全套操作说明书及日常维护保养文件；

-- 培训操作人员；

-- 提供维修指导；

-- 提供日常维护的维修服务。

-- 每月派出服务人员为用户进行定期保养巡检；

-- 提供备件；

-- 用户可根据需要与本公司签订长期维护协议，由本公司提供长期或终身系统保养及维修。

4、 质保期限

机组保用期为壹年或1000个操作小时（以先到为准），保修期内，我公司的维修车队会巡回对客户作维护保养，定期给出检测报告；保修期内并可免费提机组损坏的供备品备件。

5、 服务响应时间

我公司提供：

7*24小时远程技术支持（如电话指导、E-mail邮件） 

7*24小时应急故障抢修

我公司接到客户报障电话后，将作出快速反应，长沙市内30分钟内赶到现场，其他地区3-5小时内赶到现场；并在诊断出故障原因后24小时内提供设备出现故障需要更换的零件部件（特殊情况除外）。 

6、 湖南售后服务机构